湄潭县税务局进一步优化纳税服务方式，通过“现场+远程”的辅导，着力解决纳税人大部分日常涉税业务问题，切实节约纳税人办税成本，提高满意度。

　　抽派专人驻厅，搭建临时“业务部”。制定印发《抽派人员进驻办税服务厅开展“一站式”全覆盖纳税服务实施方案(试行)》，在征期从各税务分局抽派综合业务能力强、服务态度好、交流沟通能力强的税务干部驻厅受理所属分管服务范围内的政策咨询、纳税申报(含网络申报)、违法违章处理等涉税业务，使纳税人不用再往返于各业务部门，缩短办税时间，提高工作效率。

　　开展远程辅导，无时差受理业务。充分利用网络渠道，点对点远程受理纳税人涉税业务，并通过微信群、QQ群等网络平台，收集整理纳税人涉税疑难《受理清册》，主动延伸辅导其他相关涉税业务，使纳税人“问一获三”，全面享受税收优惠，提升获得感。

　　及时跟进问效，让辅导常态化。在集中开展减税降费相关政策培训后，主动根据参会纳税人名称，逐户走访问效，对纳税人理解不透、掌握不全的税收政策及时“补充”辅导，让税收政策的适用辅导成为常态，帮助纳税人尽享税收改革红利。(作者 周伟 黄鑫 来源：国家税务总局湄潭县税务局)