5月23日9：00，在开始一天的工作时，国家税务总局镇宁县税务局办税服务大厅迎来了两位特殊的纳税人——国元农业保险股份有限公司镇宁支公司员工。他们手持锦旗和感谢信，微笑着连声感谢朝着8号窗口走来，向办税服务大厅前台工作人员杨如云为其解决保险公司个人代理佣金服务发票代开事项表示感谢。

　　原来，不久前国元农业保险公司就其办理代理佣金服务发票代开多方咨询未果后来到镇宁办税服务大厅咨询，疑难杂症处理窗口的杨如云接待了他们。

　　“保险公司个人代理佣金服务发票代开事项，我们没有办理过这种业务啊。”但面对焦急的纳税人，有问题必须解决。杨如云在留下了纳税人的联系方式后马上向县局征管科反馈并积极咨询其他办税大厅。最后，通过修文县办税服务大厅的业务指导及县局征管科与纳税人签订代理协议，成功为纳税人解决了这一难题。

　　“排忧解难为企业，真情服务暖人心”这十四个字是纳税人对大厅工作的肯定，也是对大厅工作人员做好纳税服务的鞭策。

　　一面锦旗，一封感谢信，承载着纳税人的对办税服务厅的信任，对办税工作人员的肯定。办税服务厅会以杨如云为榜样，坚定职业操守，继续为纳税人提供耐心、细心、暖心的服务。(作者 周韬 来源：国家税务总局镇宁县税务局)