5月10日早上十点，云岩区税务局第二税务分局涌进一群特殊的纳税人，他们不是为处理涉税事务而来，不是为咨询税收政策而来，而是为了给刘丽捷老师光荣退休献上美好祝福而来。他们手里捧着锦旗和鲜花，拿着特意定制的蛋糕，将最真挚的祝福送给他们最亲爱的刘姐，微笑、泪花、牵手、拥抱……一向忙碌的办公室顿时变得温柔起来。

　　“一丝不苟敬业者，无微不至解惑人”，锦旗上这14个字，无疑是刘丽捷一生税务生涯的真实写照。

　　时节如流 初心不忘

　　刘丽捷，从青葱岁月到知天命之龄，32年税收历程，走过多次税制改革的繁复变化，刘丽捷从一位年轻实干的税务精兵历练成一名业务精湛的税收老将，时光流转，不变的是对税收工作的初心和对纳税人的真心。对待工作，总是兢兢业业、克己奉公，对待纳税人，始终和颜悦色、耐心倾听，急纳税人之所急、解纳税人之所虑。

　　“一切从纳税人出发。”刘丽捷是这么想的，更是这么做的。2008年以来，刘丽捷便负责云岩区局进出口企业的税源管理和出口退税业务的受理、审核工作。为让企业熟悉出口退税流程，享受政策红利，刘丽捷总是会将最新文件逐字逐句学通弄懂后，马上召集企业进行培训辅导，对新办的出口企业，刘丽捷逐户上门指导如何高效办理出口退税全流程业务，对符合无纸化退税申报条件的企业，刘丽捷总是不愿其烦地宣传，力争让企业早日实现无纸化申报，帮助企业加快资金回笼，促进企业发展。

　　“刘姐是企业的知心姐姐，对企业的关心无微不至，常常主动替我们解决问题，有时候我们有啥疑问，给刘姐打个电话就完全放心了。刘姐的好，说都说不完！”贵州中南贸易有限公司的财务马女士动情地说道。

　　知意知心 亦师亦友

　　刘丽捷对所管理的企业可谓如数家珍，每家企业开展的业务，涉及到的税务事项在她的脑海中都被一一详细记录。当有新的税收政策出台时，刘丽捷总会第一时间思考这可能会给企业带来的影响，从而有针对地将政策向企业进行推送。此外，为避免企业因各种原因忽略对涉税事项的跟进，刘丽捷在办理每项业务时总是习惯性地在笔记本上做好标记，每天她都会翻一翻笔记本，哪家该办什么事她都会及时通过电话通知纳税人，大家笑称刘老师不光是管理员，还是小闹钟呢！

　　对企业办税人员来说，刘丽捷是专业的税收管理员，更是可以交心的朋友。每次来分局办理涉税事项，大家都习惯性地和她拉拉家常，生活中的喜怒哀乐，工作上的跌宕起伏，他们都愿意和刘姐交流，她总是静静地听，时而耐心的开导，时而开怀的大笑。哪家有什么事，刘丽捷都会在第一时间送去问候。她始终把纳税人当成家人，以心相交，以诚相待，赢得了纳税人的信任和爱戴。

　　“有一次，我们家的‘三税调查表’一直填不对，眼看快下班了，心里很着急。刘姐不慌不忙，一直在旁辅导我把各个表的勾稽关系核对清楚，弄完都两点了。我很过意不去，要请刘姐吃午饭，可她还是婉拒了。能有这么好的管理员，我们心里暖烘烘的。”贵州省粮油食品进出口有限公司的办税人员申女士激动地介绍道。

　　鬓染秋霜 春泥护花

　　岁月不饶人，当刘丽捷双鬓渐渐泛起白花时，金税工程三期革新工作又摆在眼前。戴着老花镜，生硬地敲打着键盘，不倦地翻阅文件，不时地向年轻人问这问那，刘丽捷又在忙碌着……临近退休，她本可摆出一副“老税干”的架子退出业务工作一线，然而她没有，她深爱这份事业，她要坚持站好最后一班岗。

　　刘丽捷担心自己退休后，企业的业务会出现断档，早在一年多前，她便开始培养“接班人”。聪明伶俐、热情大方的小曾幸运地成为了刘姐的徒弟。刘丽捷常常和小曾谈心，将自己多年来积累的工作经验倾囊相授；对一份份政策文件、操作规范，她要求小曾认真学习掌握，并不时提问考核；每有纳税人前来办理业务，她总要求小曾在一旁观摩并详细记录，之后便让小曾自己操练，而她却在一旁观看指导，确保小曾能独立办理。刘丽捷不知道的是，对小曾来说，刘老师对待工作、对待纳税人的态度早已潜移默化地影响着她，小曾已暗下决心，要做一个像刘老师一样优秀的税务工作者。

　　看着小曾游刃有余地切换着系统，熟练地办理一项项业务，听着纳税人对小曾由衷的肯定和夸赞时，刘丽捷终于放心了。她坚信，年轻人一定能干得更好。而自己，也将开启人生的另一段旅程。(作者：蔡志荣 张芯 来源：国家税务总局贵阳市云岩区税务局)