4月征期是深化增值税改革政策出台后首个征期，也是个税改革后经营所得首次申报期和增值税、企业所得税季度申报期，同时还是“金三”并库第三批上线期，任务重、要求高。国家税务总局思南县税务局高度重视，积极谋划，提早部署，统筹规划，确保4月征期平稳运行。

　　强化组织领导，提前安排部署。在3月底及时召开4月办税服务工作分析预判会，分析研判增值税改革政策变化、季度申报、企业所得税汇算清缴以及金税三期核心征管系统、增值税发票管理系统等信息系统升级，以及个人所得税改革后经营所得首次季度申报影响、个体工商户等纳税人可能回流办税服务厅的情况，制定应对措施，明确责任分工和完成时限，提前做好安排部署。

　　强化人员调配，提高办税效率。严格落实办税服务厅领导值班制度，值班领导现场指挥协调，及时处置突发事件，稳定办税服务厅运行秩序。充分发挥导税咨询、个税专岗及小微企业咨询服务岗人员作用，及时研究解决纳税人在申报过程中遇到的问题。同时根据进厅办税业务量合理设置窗口数量，防止窗口忙闲不均，确保纳税人疑惑有人解、事项有人办，提高办税效率。

　　强化应急演练，提升应对能力。深刻反思总结以往办税服务厅拥堵教训，根据总局下发的《办税服务厅突发事件典型案例及应对策略》，制定办税服务厅应急预案，组织办税服务厅人员进行应急处置培训和开展应急演练，提升应急处置能力。

　　强化宣传提醒，引导错峰办税。通过手机短信、微信、QQ、电话等方式提醒广大纳税人合理安排时间，尽早进行申报；同时要求各税源管理部门摸清税源底数，合理安排本辖区内纳税人分批分类错峰办税，并引导好、辅导好纳税人网上办税、自助办税，多渠道分流，预防办税服务厅拥堵，确保申报办税有序推进。

　　强化业务培训，提升服务质效。针对政策更新多、办税服务厅人员税收政策知识欠缺、部分人员系统操作不熟练的问题，采取集中培训、“一对一、结对子、师带徒”等方式，对办税服务厅人员进行全方位培训，确保办税服务厅人员“懂政策、会操作、能答疑”。同时严格落实每日“晨会”制度，检查仪容仪表及着装、通报业务量、点评业务办理情况、强调工作纪律，将“一检查、一通报、一点评、一强调”寓于日常管理中，全面提升服务质效。

　　强化监督考核，确保工作实效。按日通报申报进度，压实工作责任，提高工作质效。同时将做好4月征期纳税服务工作纳入县局纪检组监督检查和绩效考核，确保各项工作落到实处。(作者 易懿 刘梁 来源：国家税务总局思南县税务局)