今年以来，国家税务总局黎平县税务局坚持做实做细办税服务，持续优化办税硬软双环境，有效提升办税服务质效。

　　该局党委主要负责人带领班子成员多次亲临一线，与纳税人零距离交流，认真听取纳税人对办税事项的意见和建议。局党委委员轮流到办税服务厅值守，坚决执行领导值班制度。

　　截至目前，该局共收集整理纳税人提出的8条办税意见和建议，召开局办公会议集体研究逐条落实，力争在最短时间内解决纳税人提出的办税诉求，尽力将纳税人办税诉求变为现实。

　　据了解，为确保纳税人享受减税降费红利，该局对外加强税收政策宣传，以税法宣传月活动为契机，紧紧围绕税法宣传主题，以自编侗戏和利用节日习俗等渠道和方式加大税法宣传力度，散发减税降费相关政策资料300余份，让纳税人及时了解和掌握税收政策，消除纳税人存在的错误认知，享受新政减税红利，增强税制改革获得感。

　　对内强化业务培训，抽出业务素质高、责任心强的税干担任授课老师，对前台一线人员进行企业所得税、土地增值税等较为复杂的税种知识、最新税收政策和稍复杂操作流程的培训，共解答参训人员提出的涉税业务和操作问题共20余个，有效提升前台一线人员的业务理论水平和业务操作技能。

　　与此同时，该局高度重视前台一线人员自身修养素质方面的培训，邀请党建、金融等职能部门专业人士讲授有关党风廉政、礼节礼仪等相关规定及注意事项，要求前台一线人员重点掌握相关条款规定，继续推行全天候延伸服务，有效提升办税服务质效。(作者 廖钟欣 来源：国家税务总局黎平县税务局)