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毕节经济开发区税务局:四举措缓解办税服务厅压力

2019/04/11作者:来源:毕节经开区税务局

  为提升服务质效,确保四月份大征期纳税人能又好又快的办理涉税业务,让减税降费新政在毕节落实落地,贵州毕节经开区税务局及时采取3个措施全力保障征期平稳。

  数据预测,加强后备力量。依据往年及每月纳税人大厅办税数据,制定《办税服务厅人流量预测表》,预估大厅4月每天办税人流量,要求大厅服务人员在大征期内如非必要必须在岗,并抽调业务骨干建立大厅后备资源小组,在预测流量较多的日期要求后备资源小组全员在岗;在预测流量一般的日期要求大后备资源小组全体人员保持通信顺畅,防止大厅业务量过大时人力资源短缺情况发生。

  开展分流,减轻窗口负荷。有效发挥导税咨询台分流作用,将非必须在窗口办理的事项在导税咨询台进行有效剥离,由导税台人员负责资料审查、政策咨询、辅导办税,降低窗口工作量。同时,针对可在自助终端办理的发票开具、发票领用和发票认证业务,由导税咨询台明确导税人员引导纳税人到自助终端办理,减轻窗口负荷。

  错峰办税,降低大厅压力。通过电话、微信、QQ等平台实行办税预约制度,并结合《办税服务厅人流量预测表》以及纳税人类型合理给予纳税人申报日期、申报渠道和申报地点建议,通过错峰预约服务防止出现大厅人流量过多的情况,既方便纳税人办税,又降低办税服务厅压力。(来源:毕节经开区税务局)


编辑:杨婧主编:杨婧责编:倪淑琴

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