“绿色通道真贴心，让我们享受到了方便快捷的办税服务，还可以在第一时间了解最新的税收政策，我要点个赞。”感受了云岩区税务局面向重点企业提供的绿色通道服务便利后，贵州出版集团有限公司的居女士高兴地说道。

　　原来，由于重点企业的申报程序比较复杂且具备特殊性质，办税时间较长且部分业务不能通过电子税务进行网上申报，逢申报期经常出现业务办理井喷现象，纳税人办税排队等号时间较长，造成诸多不便。

　　为此，云岩区税务局在管理重点企业的第二税务分局设立绿色通道，于4月1日正式开通，为重点企业提供纳税服务。

　　绿色通道按照办税服务厅模式设立专柜和工作台，拥有窗口，采用办税服务厅涉税受理岗与分局税源管理岗业务相结合的方式，由办税服务厅派驻业务骨干，各岗位间的业务办理实现无缝衔接，有效避免推诿和拖沓现象。

　　绿色通道提供了预约服务，重点企业可以通过微信、电话等渠道向管理员进行办税预约，由工作人员合理安排企业办税时间，在约定时间内优先接待进行了办税预约的重点企业。

　　绿色通道提供了个性化服务，配置了专人为上门办税的重点企业提供一对一服务，按照“迎进来，送出去”的原则，对征管范围内重点企业遇到的问题进行全程跟踪，积极引导帮助解决重点企业纳税人办理困难的涉税问题。

　　据悉，重点企业绿色通道服务是云岩区税务局开展“便民办税春风行动”和落实减税降费的重要措施之一，为辖区重点企业办实事、解难题、优服务，有效提升了重点企业纳税人的获得感和满意度。(作者 蔡志荣 李乐 来源：国家税务总局贵阳市云岩区税务局)