为确保4月份大征期工作有序推进，全面提升纳税服务水平和工作效率，国家税务总局仁怀市税务局精心组织，认真筹划，确保4月大征期平稳运行。

　　落实制度，优化服务。办税服务厅持续落实好“首问责任制”“一次性告知”“导税服务”“延时服务”“领导值班”等各项服务制度，确保纳税人“问题有人答，事项有人办，疑难有人解”。

　　强化培训，提升素质。组织办税服务厅工作人员对增值税降率、发票开具以及申报调整等减税降费新政策进行持续学习，加强窗口人员熟练掌握增值税改革的相关政策和系统操作，确保纳税人涉及的业务会办理，对纳税人提出的问题“会解答、答得快、答得准”。

　　启动预案，杜绝舆情。积极启动办税服务厅应急预案，并对预案进行再学习再巩固，确保办税服务厅在4月份大征期期间面对突发事件能快速应对、有序处理，避免发生征纳矛盾，切实维护辖区内纳税人的合法权益，严格杜绝由于纳税人办税不顺畅导致的负面舆情，确保办税服务厅忙而不乱。

　　合理统筹，高效办税。办税服务厅负责人根据纳税人进厅情况进行合理统筹安排。全天候对办税服务厅进行实时监控，随机应变，对于申报人员多的业务，开设专窗，并由业务骨干小组对申报中出现的问题进行分析、总结，提升纳税人办税效率，避免纳税人在申报高峰期长时间等候和滞留，保证办税秩序有条不紊。(作者 王红叶 来源：国家税务总局仁怀市税务局)