为推动增值税改革工作如期落地，国家税务总局钟山区税务局快速响应深化增值税改革各项工作要求，迅速行动、积极部署、扎实推进，努力做好深化增值税改革各项工作，确保减税降费工作落地“实打实”。

　　“严”字当头，确保各项工作落实到位

　　把确保减税降费政策措施落地生根当作2019年税收工作的主题，精确部署各项工作，将具体工作细化到每一名税务干部，做到人人参与、各司其责，确保各项工作保质保量完成。严格执行办税服务厅领导值班制度，“一把手”不定期到中心城区5个办税服务厅开展督导、鼓舞士气，领导班子成员和业务部门负责人轮流值班，坐镇一线、靠前指挥，现场进行指导协调，维护办税秩序，及时应对突发事件，力争打好深化增值税改革攻坚战。

　　“快”字优先，确保申报工作服务到位

　　第一税务分局全员“上阵”，保证窗口全负荷运转。同时配优配齐导税人员，引导纳税人分类取号、合理分流，降低办税场所滞留人数和滞留时间。提前10分钟做好岗前准备，为预约办税的纳税人办理业务。针对一线窗口服务人员任务重、压力大的情况，及时进行心理疏导，做好后勤保障工作，确保服务高峰期精力充沛、高效有序。

　　从广大纳税人的实际需求出发，错开办税高峰期，利用中午休息时间为纳税人办理业务，满足纳税人不时之需。组织人员开展纳税争端、网络故障、系统中断等突发事件应急处理培训和应急演练，提高突发事件的处理能力，努力确保服务秩序井然。

　　“细”字着手，确保新政普及到位

　　利用下班时间组织前台工作人员进行最新政策培训，采用“考学结合”的方式，在学习结束后进行考核。考核内容涵盖普惠性政策等多方面内容，以便在学习的同时校验学习成果，确保前台工作人员对政策“弄懂、吃透”，对纳税人咨询的问题做到“统一口径”。

　　及时收集梳理咨询热点及疑难问题，统一咨询解答口径。利用微信群、QQ群等方式向纳税人推送深化增值税改革各项政策，安排专人开展新政答疑，并结合实例，避免“纸上谈兵”，努力实现宣传辅导的全覆盖。同时联合税控服务公司，帮助纳税人做好软件升级工作，每日提取数据，细致到户，确保4月1日能正常开具发票。

　　在办税服务厅内设立宣传专柜，在醒目位置摆放新政宣传材料，通过LED屏循环播放新政有关内容，做到政策宣传无死角、辅导解答全方位；及时安排纳税人学堂计划，计划开展多期“点对点、面对面、手把手、心贴心”的增值税优惠专场辅导培训，覆盖涉税服务机构、财务人员，充分发挥涉税服务机构的正向作用，协助税务机关做好纳税咨询辅导工作，使财务人员懂政策、能开票、会申报。(作者 左晚秋 魏春城 来源：国家税务总局钟山区税务局)