近日，为切实抓紧落实今年便民办税春风行动的首要工作减税降费，广泛收集纳税人对政策宣传辅导的反馈意见进行分析梳理并及时响应，红花岗区税务局创新思路，采取手机微信端二维码扫描填写调查问卷模式，让纳税人随时扫、随时填；系统随时记录、随时分析；税务机关及时读取、及时响应。

　　“你们税务局采用的这种意见反馈方式很方便啊，以前有时候税务局搞培训，我们店里生意忙就参加不了，有什么不了解不清楚的想反馈也很不方便啊。现在我们微信群里扫个二维码就可以直接在网络问卷里填写了。不过你们那边真的能及时看到我们的意见建议么？”区局税源单位走访到一家羊肉粉馆时，店老板如是问道。

　　据悉，红花岗区税务局积极开展2019年便民办税春风行动并在首战减税降费工作的宣传辅导中，大力推出通过扫描二维码进行网络调查问卷的填写。纳税人在接收宣传辅导后，可通过微信扫描二维码进入问卷调查表，直接在手机客户端上反馈意见建议。税务人员通过账号进入后可在后台统计填写数据并对数据进行分析、解剖。系统会根据数据自动生成分析报告、提炼词频，结果一目了然。通过互联网智能系统，既避免了纳税人纸质表格填写的不便性和局限性，同时也节省了税务人员统计数据和分析的人力资源，使结果更加精准、更有效率、覆盖面更广。

　　“从昨天到今天共有两百多名纳税人通过扫描二维码进行了问卷填写，其中男性为20.78%,女性为79.22%。通过分析报告和词频，我们已了解到纳税人最喜欢的税收宣传辅导方式是微信宣传、最关心的涉税信息是近期的最新政策、最常了解政策的渠道是通过百度等，网站设置得很方便，分析报告可以随时提取生成，还可以分类统计、交叉分析。对于热点问题及时给纳税人回应。不像以前我们需要一份一份去数，那很耗时，并且信息统计不完全。”负责问卷分析梳理的小王如是说。

　　“从目前来看，在线问卷调查的效果确实比较明显，调查对象更加广泛、纳税人也更愿意接受。我们税务机关进行统计分析以及提取热点问题以及重点反馈信息也更为便捷。我们希望通过此类创新，畅通纳税人对税收宣传辅导相关问题的反馈渠道。”该局纳税服务部门的负责人表示，接下来，该局将继续运用好在线扫描二维码问卷调查这个模式，让更多的纳税人参与到问题反馈中，及时找出宣传死角，加速提升纳税服务质效。（作者 张蕾蕾 来源：国家税务总局遵义市红花岗区税务局）