新春伊始，税收大红包释放劲头正足。国家再推一批小微企业普惠性税收减免措施，六枝税务局迅速行动，以“新税务，新服务”为中心，以减税降费为主题，以便民办税春风行动为主线，持续优化税收营商环境，增强纳税人办税体验和获得感。

　　部门“应急专班”减税降费有保障。成立由征管、纳服、税政、社保、信息中心等部门组成的应急工作专班，明确各办税服务厅(室)派驻人员，定期组织召开税收征管与纳税服务协调会，梳理存在问题与分歧，并对办理职责、流转程序等进行明确。累计召开协调会2次，解决问题11个，化解政策、职责、流程分歧6个。同时认真对照《国家税务总局关于2019年开展“便民办税春风行动”的意见》所推出4大类13项52条便民办税服务举措，分阶段学习，分部门执行，系统性落实，不断细化服务清单，政策性与服务性举措齐发力，全力推进减税降费政策落实。

　　大厅“每日一刻”税收新政到前台。“通过对小微企业普惠性优惠政策的学习，我们更加清楚小微企业的企业所得税要用‘超额累进’的计算方法，之前只对认定标准、新增行业自开专票等政策熟悉，现在知道后在辅导纳税人自助办税时就更快捷了。”这是健康路厅导税员李资红在“每日一刻”减税降费主题培训会后所说的。针对新政策、新系统、新问题各办税服务厅开展“每日一刻”常态化学习，分析新政策执行疑点、明确新系统操作差异、反馈业务办理存在问题。截至目前，累计组织开展学习8次，参加人员160人(次)。

办税服务厅开展每日一刻”常态化学习

　　纳服“每日两报”窗口情况做分析。对办税服务厅服务秩序、服务纪律、办结时限等实时监督通报，并对部分人员进行惩戒。报导税台放置的小微企业咨询登记台账，针对纳税人所咨询的问题进行及时登记，交流，解决，反馈。“尊敬的纳税人，您好！刚刚你所咨询的贵公司法人已经变更，在工商系统已经更改，根据《全国税务机关纳税服务规范》规定，还需麻烦您到税务机关进行变更......”这是纳服股杜娇同志正根据登记台账通过12366纳税服务平台将问题解决情况用文字的方式反馈给纳税人，同时也加强了纳税人的法律意识培养。

第一税务分局根据登记台账通过12366纳税服务平台将问题解决情况用文字的方式反馈给纳税人

　　征管“整合升级”打造便利新速度。一直以来，政策落实难、部门衔接不畅成为阻碍便民办税的“一道槛”，便民的关键是让纳税人感受到办税实实在在便利。为解决纳税人对“办税难”的顾虑，六枝特区税务局对现有资源进行再分配再利用，以提速增效作为优化其服务的重点方向，改进完善“窗口受理、闭环流转、限时办结”的服务一体化流程。在资料流转的部门之间选派专人负责联系、协调资料传递，同时办税服务厅的后台管理办公室增设管理分局办公场地，打造便民办税新速度。让纳税人在“最多跑一次”的基础上涉税问题也得到最快解决。

　　在便民办税工作中，六枝特区税务局积极致力于网上办税、自助终端、实体服务厅“三位一体”的多元化办税服务质效提升。为最大限度地方便纳税人，今年，该局正加速自助办税网点建设，增设自助办税厅，方便纳税人自行办理涉税业务。（作者 马腾云 来源：国家税务总局六枝特区税务局）