2月1日，镇远县税务局办税服务厅迎来了并库停机恢复办税高峰。因为是春节前几天，加上又是新个税申报实施专项附加扣除第一个月，办税厅人流量激增，办税厅采取多项措施应对办税高峰，为纳税人提供高效便捷服务。

镇远县税务局办税服务厅正有条不紊开展涉税事项办理工作（潘登 摄）

　　启动应急预案，开通全部办税窗口。为确保办税厅涉税办理井然有序，该局立即启动了应急预案，对办税厅人员进行整合，开通全部办税窗口，提高办税速度，保证高峰期办税顺畅。

　　增加导税力量，合理分流业务。抽调信息中心、风控股、法制股、纳服股、税政股共5人到导税区对办税资料的完整性预审、网报区辅导、人员分流，同时一次性告知所需资料或应补正资料，减少因资料不齐造成的重复排队，也节省了办税时间。根据纳税人办理的涉税业务进行分流到自助办税终端，对流程复杂的不动产交易业务分流到后台人员处理，减少排队等候时间。

　　提供延时服务，严格领导值班制度。因办税人流量较大，午休期间仍持续办理业务，提供延时服务。领导班子监督指导大厅工作，疏导、服务纳税人，听取纳税的意见和建议，受理纳税人咨询、投诉，及时处理办税大厅出现的各种问题和紧急突发事件。截至当日下午5点，办税服务厅共受理进厅申报纳税人400余人，辅导网上填报200余人次，分流办税人群4次，提供延时服务30余人次共计1小时50分，受理纳税人咨询20余人次，已办结所有涉税事项。(作者 唐平 来源：国家税务总局镇远县税务局）