为深化“简政放权、放管结合、优化服务”改革，更好地服务纳税人，观山湖区税务局多措并举强化纳税服务，助力经济发展。

　　设立结对帮扶窗口。将原国地税工作人员“一对一”安排在一个大窗口，在集体培训的基础上实行窗口结对帮扶培训学习，形成长效学习机制，确保办税服务质量，提升综合业务素养。

　　结合实际增设窗口。不断对窗口进行优化，有针对性地开展个性化服务，对新户及税务登记信息变更的纳税户实行“套餐服务”；对五类21个事项简单业务实行“简事快办”，以便快速分流纳税人；对复杂事项实行“一窗通办”；对车辆购置税征收、简易注销以及房地产交易实行专项窗口办理。

　　开设“绿色通道”窗口和“一窗通办”应急窗口。为A级纳税人和老、弱、病、残、孕纳税人开通绿色通道。拥堵时段“绿色通道”和“一窗通办”应急窗口可一窗通办全厅业务，缓解办税服务厅拥堵压力。

　　增设24小时自助办税服务厅。安排专人值守辅导群众自助办税,对批量业务实行后台处理。

　　设立了资料预审岗。首先对纳税人提交的资料进行预审，最大限度避免纳税人因提交资料不齐“冤枉等”的情况发生，并按照国家税务总局、省、市局的要求对五类105项认真落实“最多跑一次”清单，通过工作人员、业务以及窗口的整合，进一步提升了工作效率。(来源：国家税务总局贵阳市观山湖区税务局)