2018年，从江县税务局第一税务分局在县局班子的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力推进社会主义精神文明创建，不断完善窗口服务标准、提升窗口工作人员的综合素质，荣获贵州省税务系统2018年度“文明窗口”荣誉称号。

　　注重实效，打造标准窗口

　　服务设施标准化。在办税服务厅统一设置公告栏、宣传台等必要服务设施，为纳税人提供各种日常办公用品，配备饮水机等人性化服务设施。设置咨询辅导区、文书填写区、自助办税区、等候休息区四个功能区。

　　窗口设置标准化。严格落实“一窗通办”服务措施，统一设立“综合服务”窗口，实现“一窗多能”。

　　业务流程标准化。实施“一站式”服务模式，严格执行“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”的工作要求，办税时间平均缩短约3分钟，办税效率提升30%以上。

　　创新形式，打造文明窗口

　　文明礼仪进窗口。按照仪表规范，言语得体的工作要求，前台人员实行统一着装，佩戴胸牌、规范上岗，以饱满的热情、得体的语言、周到的服务做好咨询接待和业务受理工作，为纳税人提供规范、便捷、全方位、人性化的服务。

　　文明意识进思想。把塑造文明服务的意识作为加强窗口建设的抓手，凝聚窗口干部工作意志。组织前台干部观看时代开模王继才、南仁东事迹，结合岗位谈感想、讲奉献，借助先进任务思想铸文明之魂，以税务人的辛苦指数换取纳税人的幸福指数，将文明的意识贯穿窗口工作的始终。

　　培育典型，打造示范窗口

　　充分发挥典型引领作用。在青年干部中开展“争做窗口服务模范”评比活动，并从其中挖掘、推介身边的先进典型，通过典型引领人、激励人，进一步形成了创优争先、比、学、赶、超的浓厚氛围。多举措并举，强化窗口文明建设，提升文明窗口层次和服务纳税人水平，实现征纳共盈，开创税务工作新局面。(来源：国家税务总局从江县税务局)