1月19日，在税收业务专网合并即将来临之际，黔东南州税务局党委书记、局长陈辉俊及总经济师栗剑波一行亲临凯里经济开发区税务局第一税务分局慰问双休日仍正常上班的基层税务人员。

　　陈辉俊在听取第一税务分局分管领导的情况汇报后，与大厅人员一一握手，关切的询问他们的工作生活情况，并与前来办税的纳税人亲切交流，听取他们的意见和建议。陈辉俊指出，办税服务厅作为税务局向外展示良好形象的重要窗口，承担了绝大部分税收业务工作，工作很辛苦。现在正是税收业务专网并库的关键时刻，也是体现全心全意为纳税人服务的重要时刻，希望大家再接再厉，一鼓作气的为纳税人提供便捷高效的纳税服务，全心全意为民服务、为民解忧。

　　根据专网并库后可能会产生的问题，陈辉俊提出要求：

　　提升操作人员的熟练度。作为前台操作人员，必须要以最快的速度熟悉新系统，对系统内的各项功能模块要做到熟悉业务、操作顺畅，同时要加强对原国税和原地税的各项业务的理论学习，确保办税大厅人员做到：有问必答、有回必应。

　　成立专家团队确保征期平稳过渡。网络修复完成后，即将迎来首个并库后的纳税征期，为避免办税大厅出现拥堵不畅等情况，须集合税政、征管、税源的业务能手成立专家团队，在纳税征收高峰期成为办税厅的坚强业务后盾，为并库后办税厅各项业务平稳开展提供智力保障。

　　合理配置办税大厅的岗位人员。办税大厅窗口人员业务操作能力和效率是税务局的形象体现，而导税和辅导人员的正确辅导是提升窗口办事效率的捷径，针对首个并库后的征收高峰期，在确保窗口人员业务提升的同时，也要加大配置导税人员的数量，提升导税人员预审资料和分流纳税人的能力，窗口人员要保证有AB角，确保“一个篱笆一个庄”不要出现缺岗或无人顶岗的空岗情况；同时也要确保自助办税服务区终端设备的正常使用，认真细致地做好各项准备，确保打胜并库后首个征期这场硬仗。

　　加大对基层人员的理解与关爱。进驻政务中心的办税服务大厅人员，面对的是人员嘈杂、业务量大的工作环境，工作压力和强度相对较大，基层单位对大厅的各项工作，要确保从人力资源、后勤保障、职工福利、身心健康、评先选优等方面，大力向办税大厅的基层一线人员倾斜，为办税大厅营造暖心、舒适、和谐的工作环境，使窗口人员积极工作、热心事业，饱含激情地投身到税收事业中。(作者 李巍 倪俊京 来源：国家税务总局凯里经济开发区税务局)