“请201号纳税人到4号窗口办理业务，请201号纳税人到4号窗口办理业务……”1月16日，在紫云自治县税务局办税服务厅，时刻能听到这沙哑的声音。

　　据悉，1月16日，由于“金三”系统并库、社保划转、个税扣除等业务量激增，紫云自治县税务局办税服务厅迎来了2019年第一个办税高峰，当日该局办税服务厅接待纳税人共计386人，其中已取号302人，未取号84人，超过日常最高接待量115人次，受该局办公环境和条件的影响，纳税人众多，叫号服务已经不能满足办税工作需求。

　　为确保办税服务厅正常运行，该局第一时间展开工作部署，增设两个临时窗口，结合“双规”测试工作安排，选派业务操作能力强的骨干充实临时办税窗口，确保大厅所有窗口正常运行。同时增加导税人员，实行双人双岗导税，紧急购买终极武器“小蜜蜂”，并让导税人员配带，充当移动叫号机，受理纳税人咨询、辅导及资料预审，使纳税人都能听得到号，办得了事，及时分流拥堵人群，缓解大厅人员办税压力。

　　“由于当日未取号的纳税人高达84人，我们将下午上班时间提前1小时，缩短休息时间，延迟下班时间，及时办理业务，保证当日每一个进厅纳税人都能办理业务，为办税高峰做足保障。”该局办税服务厅负责人如是说道。(作者 王娟 来源：国家税务总局紫云自治县税务局)