“早知道税务机关这么热情、服务这么好，自己就早点和税务局联系了。害得自己到处打电话向人询问，还担心了好几天。”望谟县某食品企业会计小泽懊恼道。

　　原来，国家税务总局望谟县税务局在开展民营企业大走访活动中，该企业表示，其增值税发票因为系统原因无法抵扣，带队领导立即打电话通知业务部门人员到现场了解情况。经调查，原是纳税人申报错误，导致税款无法抵扣。工作人员当场指导纳税人进行更正申报，解决其专用发票无法抵扣的问题。这才有了该企业会计的一番感慨。

　　据悉，该税务局在进行大量调研的基础上，将所有的承诺事项办理流程进行简并优化，承诺在法定的办理时限内全部压缩50%，切实提升纳税人的获得感。

　　贵州森垚水泥有限公司日前办理的一项退税业务，按法定期限，本应在30个工作内办结，但税务机关12个工作日已经将该事项办理结束，税款退到纳税人的账上。该企业办税人员黄女士说：“真是想不到啊，现在税务机关办理涉税事项的效率真的高啊，比我们企业的效率都高。”

　　此外，为了最大限度方便纳税人，该局将其具有办理权限的5个大项171个小项的事项类别办事指南在贵州省政务服务网进行公开，纳税人可以通过该网站查看自己办理的事项类别所依据的政策、所需提供的材料、办理的流程、办理的时限、受理的人员信息及联系方式、监督投诉电话等内容。

　　“望谟县税务局全部公开办事指南非常及时和方便，彻底解决了自己因为对涉税事项不清楚、不了解而导致来回跑的问题，节约了大量的时间和资金成本。”经常办理跨区域涉税事项的某工程项目负责人表示道。(作者 梁泷耀 罗宁 来源：国家税务总局望谟县税务局)