近日，国家税务总局江口县税务局开展了民营企业需求调查的大调研大走访活动。本次大调研大走访活动使税务机关与纳税人亲密无间的关系得到了增强，税务干部用真诚的服务达起了税企一家的“连心桥”。

　　省、市、县领导高度重视、指导思想明确

　　为切实发挥税收职能，支持民营经济发展的大调研、大走访活动得到了省、市、县领导高度重视。

　　该局本次大调研、大走访活动除了县局有关股室、管理分局人员参与外还有市局督导组正、副组长2人，县局全体领导班子成员8人亲自参与，做到层层抓落实，人人有任务，处处见实效。指导思想明确了大调研、大走访的目的是切实解决民营企业纳税人普遍关心的具体问题和实际困难，要让纳税人满意，大调研、大走访服务也是税务机关和税务干部的法定职责，也是让纳税人的合法权益得到尊重和保护。

　　爱岗敬业、勇于奉献、乐于助人的服务意识明显加强

　　通过大调研、大走访活动，该局广大税务干部走村串户，田间、到农场、下车间，不辞辛苦、勇于奉献、乐于助人，特别是领导干部总是走在前沿，充分起到了模范带头作用。

　　在大调研、大走访活动中，遇到有些政策法规吃不透、掌握不准，为了解决、回复纳税人提出的问题，税务人员在钻研法律法规知识后，耐心向纳税人解答，没有一点怨言。增强了税务干部跟随时代学习的紧迫感，法律法规知识得到了进一步掌握和提高。

　　完善和延伸了“一站式”服务

　　大调研、大走访活动使税务人员对纳税人的服务内容、服务范围、服务群体都有了全新的理解和认识。主动上门为纳税人服务，不仅方便了纳税人，而且纳税人对税务机关、税务人员的信任度也有了较大的提高。

　　大家纷纷表示：“以前在办税大厅为纳税人解答的很多问题纳税人总是不理解，解释了半天纳税人还是不放心，通过上门大调研、大走访与纳税人心连心地贴近了，纳税人的戒备心理没有了，很多政策解释问题一说就明白放心了。”

　　此外，通过大调研、大走访宣传，该局近段时间以来共计建立了江口县税务局个人所得税纳税服务群、江口县税务局税企一家纳税服务群、江口县税务局申报征收纳税服务群，3个人微信群共计1100多纳税人加入；充分利用现代通信工具为广大纳税人及时解决了税收咨询、网上申报扣税操作、法律法规政策解释等很多问提，得到了广大纳税人的充分肯定和好评，税企关系得到了进一步和谐。

　　增强纳税人满意度，依法纳税的意识进一步增强

　　本次大调研、大走访活动得到了广大纳税人以及民营企业的大力支持配合，座谈会上踊跃反映比较及时的问题21个，税务机关现场解决问题20个，需上级解决问题1个，收集较有价值的建议5条，税务机关已采纳4条，有1条正在研究。

　　座谈会上，纳税人代表及时告知广大纳税人怎样到税务局办税服务厅取得个人劳务、服务发票，不达起征点享受国家减免税税收优惠政策照顾，纳税人自开发票的办理流程、办理时限、现场指导怎样安装与操作，一般纳税人与小规模纳税人怎样区分与办理，小微企业、特别是国家大力扶持的涉农小微企业，享受国家税收优惠政策支持、银行优惠贷款及享受国家一定额度资金的无偿支持，工人的工资薪金怎样扣除，新个人所得税相关知识以及“营改增”后房地产开发企业新老项目土地成本怎样扣除等都是有关民生、有关民营企业发展的现实问题。务实的工作作风使广大纳税人都非常满意，一致认为是真心的、贴心的、温暖的服务，切实地帮助了纳税人解决了最关心、最直接、最现实问题，以更大力度、更实举措、更优服务为江口县民营企业广大纳税人经济健康发展营造良好的税收环境，在政策落实、便民办税、规范执法方面取得了实际效果。广大纳税人一致表示：国家有那么好政策对我们那么优惠照顾，税务机关对我们那么关心支持，我们今后一定照章自觉申报纳税，税收是取之于民用之于民，我们发展起来了，交税给国家，国家再扶持给其他需要扶持的纳税人、企业，这样我们大家都发展起来了，都富裕了。这才是真正实现了民富国强。

　　只要在接下来的支持民营经济发展的举措中，贯彻执行税收优惠政策力度不减，携手更多的部门一如既往地支持好民营企业发展，保障企业合法权益尺度不松，为民营企业营造公平竞争的税收环境。我相信用真诚服务搭起“连心桥”一定会大放异彩。(作者 雍小平 来源：国家税务总局江口县税务局)