“作为一家民营企业，国家近年来出台的各项税收优惠政策，真真切切让我们企业享受到了政策红利，国地税合并以来，税务部门优化办税流程、精简表证单书，这大大方便了我们办税呀！”贵州黄果树纸业有限公司李会计激动地说道。

　　当前民营企业在经营发展中面临着不少“成长的烦恼”，李会计的“激动”源于中央对民营经济“三个没有变”的重要肯定和各级政府部门推出的多方面政策举措，也来自于基层税务部门一系列支持民营经济发展的实际行动取得的效果。

　　税企齐当好学生，面对面“授课答疑”解难题

　　据悉，国家税务总局云岩区税务局创新开展大走访大调研活动，建立服务民营企业、支持民营经济发展“流动小课堂”，以习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神为教材，以总局、省局推出的支持民营经济发展系列措施为辅导资料，以民营企业的获得感和服务地方经济社会发展大局为考题，交出了一份让民营企业满意的答卷。

　　市局领导当客座老师。贵阳市局宋世群副局长走进云岩区强生医药有限公司，就抗癌药税率调整带来的政策红利开展了“授课”；贵阳市局总经济师刘元浩来到云岩区科开医疗器械有限公司，面对面向企业负责人和财务人员进行了运用自助终端办税、提高办税效率的“讲解”。

　　区局班子成员和各管理分局当授课老师。区局班子成员分别带队到辖区各类具有代表性的企业，围绕落实税收优惠政策、打造“个性化”办税服务和优化税收营商环境等内容开展专题“讲课”；由分局的税源管理干部就关系到民营企业切身利益的小微企业免征增值税、小型微利企业减半征收企业所得税等优惠政策进行了细致解读；通过纳税人学堂、QQ、微信、电话等多种渠道，对民营企业财务人员和办税人员提供线上线下全天候授课。

　　邀请民营企业代表给税务部门当老师。云岩区税务局主动“换位思考”，邀请辖区民营企业代表给税务部门当老师，让他们敞开心扉、畅所欲言。贵州通源汽车有限公司代表臧奉江、赵莉芸提出了优化“电子税务局”网上办税流程的建议；中天城投集团城市建设有限公司法人张智、林泉航天电机财务总监刘险峰和贵州泰洋酒店有限责任公司法人刘光玲等都在“小课堂”上，向税务部门提出了进一步优化“一窗式”服务建议。

　　“社区大征管”平台显威力，打造服务民企专门团队

　　该局依托“社区大征管”平台优势，坚持横向配合、纵向联动，充分发挥辖区八个外派分局属地管理优势，延伸管理“触角”和服务“网格”，同时加强与社区的联动协作，由各个分局长带领业务技能熟练、富有责任心的税收管理员打造专业化团队，为辖区民营企业提供“贴心式”服务。“我们社区熟悉经营户的具体情况，税务部门精通业务，‘社区大征管’把双方优势叠加互补，实现单兵作战到多方协同的转变，助力民营企业发展的优势日益凸显。”贵阳市云岩区中环社区服务中心主任凌军介绍道。

　　坚持三个“百分百”服务理念，实现“最多问一次”

　　该局秉持三个“100%”的民营企业服务理念，对民营企业合法合理合情的诉求做到100%满足，对民营企业最不满意的地方做到100%改正，对税务部门在征收管理和纳税服务过程中的短板做到100%补足。

　　走访辖区民营企业23户、邀请15户重点税源企业开展民营企业座谈会。走访调研期间回复涉税咨询59项，征集到办税服务、税收优惠、网上申报、开票软件、发票管理、政策宣传等方面的问题13条，当场解决12条，正在协调解决1条。

　　同时，由纳税服务部门牵头组建大调研后续服务团队，对收集到的意见建议进行梳理分类，发挥税收征管体制改革红利，分析研究后明确时间表逐条逐户解决，对走访调研中问明的问题和意见建议，只要能够一次性解决的就一次性解决，努力实现民营企业涉税事项“最多问一次是常态、问多次是例外”，避免以往民营企业就有关问题在国税、地税部门来回跑、多次反映，避免以往走访调研活动中出现“问题反映一次又一次却得不到解决”的弊端，切实解决解决民营企业最关心反映最强烈、最渴望解决、最直接面临的涉税问题，以实际行动增强人民群众实实在在的获得感。(作者 李乐 来源：国家税务总局云岩区税务局)