自税务机构改革以来，国家税务总局黄平县税务局按照省局、州局相关工作要求，从细微处着眼，从日常工作着手，多措并举，确保不断增强纳税人的满意度和获得感。

黄平县税务局党委委员、副局长熊永军，党委委员、纪检组长王文平深入企业进行走访调研

　　领导值班，着力提升服务水平

　　开展“征纳面对面”领导值班活动。安排班子成员轮流作为接待人，到办税服务厅值班，在工作一线直面纳税人，受理涉税咨询或投诉，现场协调处理疑难问题，零距离倾听纳税人诉求，并处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案；详细记录来访纳税人的基本情况、咨询问题、意见建议、投诉具体事项等，将不能当场办理问题协调有关部门处理并要求限时反馈，确保件件有落实，事事有回音。

　　自开展值班活动以来，共接受各类咨询82起，协调解决各类问题13起。

　　积极作为，着力提升工作效能

　　开展大走访活动，主要就个体工商户走访和涉税专业服务机构走访，强化责任意识。县局一把手负总责，分管领导协调负责，把解决实际问题作为大走访的中心任务，深入了解纳税人面临的困难，现场解决实际问题；办好纳税人学堂培训工作，针对不同行业、不同类型企业的政策需求和涉税热点、难点问题开展分类培训,努力实现季季有重点，月月有主题；加强跟踪管理，定期开展税收优惠数据审核，对疑点数据及时核实，对申报错误的数据及时提示纳税人修改，打通政策落实“最后一公里”。

黄平县税务局开展“问需求、查短板、帮发展”民营企业座谈会现场

　　税企互动，着力提升纳税遵从

　　开展“问需求、查短板、帮发展”座谈会。针对征缴企业社保费和非税收入、代缴个人所得税等热点问题同企业进行探讨，广泛征集纳税人的需求、意见和建议；同时，推行领导包企业制度，定期深入企业走访调研，构建税企信息传递的“直通车”；认真分析调查结果，掌握纳税人的合理诉求，重点解决纳税人最不满意、反映最多的“痛点”“堵点”和“难点”问题，完善纳税人需求快速反应机制，实现问需、整改、提升的常态化管理。(作者 潘光祥 蒋项 来源：国家税务总局黄平县税务局)