为实现办税电子化、服务精准化、管理智能化，使纳税人获得更加便捷的办税体验，切实提高征管效能和服务质量，国家税务总局平坝税务局强化服务意识，紧抓培训辅导，确保电子税务局顺利上线。

　　一方面，该局多次组织开展由纳税服务部门牵头、信息中心协助，对税务干部及办税服务厅窗口人员进行电子税务培训，共计100余人次。通过培训提高税务工作人员的业务素质和操作技能，确保税务工作人员能够便捷快速的为纳税人提供服务。

　　另一方面，11月15到19日，该局举办了为期3天的纳税人学堂电子税务局操作上线培训，涉及纳税人1000余人次。通过操作演示申报流程及现场互动答疑、专项指导等方式进行，培训过程中纳税人认真记录，对困惑问题举手发问。

　　在交流互动环节，纳税人纷纷畅所欲言，部分纳税人感叹：“熟练掌握电子税务局的操作程序，可以直接在家办公，节约了办税时间和成本。”，也有纳税人反映：“电子税务局操作系统还存在申报高峰期不稳定、难以申报成功、纳税人信息不完善，存在缺失”等问题。

　　对于未能到场参加培训的企业，各管理分局通过QQ、短信、微信等平台把培训课件传到每一位纳税人手上，确保培训覆盖率100%。

　　电子税务局的顺利上线，拉进了税企之间的距离，促进征纳关系逐步和谐。

　　据悉，在今后的工作中，平坝区税务局还将陆续开展培训辅导，并将目前系统运行中反映出来的问题，积极和上级业务部门沟通，寻求支持；同时，加大对网络运行的投入和管理，确保广大纳税人能够熟练掌握操作系统，让纳税人“多走网路、少跑马路”，获得更加便捷的办税体验、更加贴心的服务感受。(作者 程燕 来源：国家税务总局平坝税务局)