近日，贵阳市云岩区税务局里上演了温馨的一幕：贵阳易桥华欣财务有限公司将一面写有“热情服务，情暖人心”的锦旗送到了云岩区税务局办税服务厅工作人员的手中。

　　“你们的服务耐心细致，办事也高效便捷，在你们这儿，什么税务问题都能解决……”该公司财务代表笑容满面地送上了锦旗，对7号窗口办税人员小关和9号窗口办税人员小高在办理涉税事项过程中，高效的便民服务、耐心服务表达了诚挚的感谢。

　　据了解，该企业是一家税务代办公司，帮助多家公司办理涉税事项，经常碰到一些繁杂棘手的税务问题。面临这些问题，该企业财务代表每个月都会到办税服务厅咨询、了解。云岩区税务局办税服务厅工作人员在了解情况后，耐心为其答疑解惑。“每次向他们询问税务问题，都能帮我解释清楚，让我们少跑了好多路，作为纳税人，我是发自内心的感谢啊！”纳税人对云岩区办税服务厅工作人员热情的工作态度、扎实的业务能力赞不绝口。

　　金杯银杯不如群众的口碑，云岩区税务局办税服务厅一直秉承着“服务先行”的办税理念，致力于打造优质的办税服务厅。随着国税地税征管体制改革的全面落地，在新的税收工作起点上，云岩区税务局始终坚持以纳税人和缴费人为中心，及时张贴办公场所变更公告，修订了导航地图办公地点标注，深入开展重点税源大走访活动，组织召开“问需求、优服务”纳税人座谈会，进一步优化了税收营商环境。同时，全面升级实体办税服务，推行“导税服务专员”一对一精准辅导，创新“窗口设置随事调”缩短办税时限，持续推进“一窗通办”，保障纳税人办理涉税业务效率更高、服务更优。

　　下一步，云岩区税务局将继续坚持以服务纳税人为出发点，以提升纳税人满意度为动力，用优质高效的工作努力提升纳税人满意度和获得感。（作者 熊茜月 袁玉玲 来源：国家税务总局贵阳市云岩区税务局）