迎着“放管服”改革的春风，国家税务总局西秀区税务局积极打造办税新环境，不断探索办税新模式，全力推行办税新服务，积极为纳税人释放改革红利。

　　坚持“厅内受理、厅内核实、厅内办结”的快速办税思路，大力推行前台受理业务、业务处理中心集中现场处理、将跨部门审批流转内部化、实现纳税人发起的事项“一口进、一口出”的闭环服务，实现纳税人只需取一个号、排一次队、到一个窗，即可办理相关涉税业务，告别了办税“两头跑”的困扰，节省了办税时间。征收期间，西秀区税务局办税服务厅26个窗口每天接待近千名纳税人；职能前移后，大厅即办事项增加到177项，非即办事项即时办结率从84.92%提高到98%以上。

　　立足纳税人办税需求，分类设置窗口，开设4个“套餐服务”窗口，将29个涉税事项整合成一个线上流程，为涉税事项多、办理周期长的纳税人提供关联办税事项一窗受理、集中处理的综合服务；大幅度压缩办理时限，实现简单涉税事项“2分钟办结”，少数疑难事项20分钟办结，其他业务5分钟内办结；积极推行预审服务，提前对纳税人的办税资料进行预审，及早发现解决问题，确保纳税人快速一次办结，实现高峰期办税时间提速20%以上；认真落实办税服务厅“5×8”领导值班制度，面对面受理纳税人的咨询、投诉等，及时查找办税存在的问题，科学应对；积极推行容缺受理。划定容缺受理清单，纳税人作出承诺，便可先予受理容后补正；梳理办税堵点、痛点、难点，能简则简，清理表证单书和优化流程，让纳税人“最多跑一次”切实落地。目前，减少资料报送24项，仅需身份证件即可办理的事项扩展到26项。

　　下一步，西秀区税务局办税服务厅在实现“一厅通办”的基础上，伴随着征管职能前移，多项涉税业务前移，逐步打通了高效、便捷办税的“最后一公里”，真正让纳税人得到实实在在的便利。(来源：国家税务总局西秀区税务局)