10月25日，全省2018年政务服务工作现场推进会在仁怀市召开，来自全省的与会代表们实地观摩了仁怀市政务服务中心。

　　在观摩中，代表们参观了服务中心前台的自助办税区、办税等候区，感受“24小时自助代开发票”的便捷和办税大厅的优美环境。在“一分钟快办”“专家门诊”办公室，代表们纷纷对办税的特色服务点赞，为进驻中心的仁怀市税务局税务窗口推出的三项便民举措纷纷点赞。

　　分类办税“少等候”

　　税务窗口根据办理事项的难易快慢进行分类办税、分类服务，减少了纳税人等候时间。对简易事项成立了“一分钟快办”办公室，推出快捷办税服务，月均办理业务2000余笔，提高了办税速度，做到了“快进快出”；对“疑难杂症”业务设立了“涉税服务专家门诊”，采取“专家辅导”和“专家会诊”模式开展服务，月均处理疑难业务、咨询50余笔，实现“难题专办”，提升了服务质效。

　　自助办税“少排队”

　　在政务中心设置24小时自助办税区，提供自助办税电脑4台，方便纳税人在网上办理申报、三方协议签订等业务。目前，纳税人网上申报率超过95%。

　　同时，安装自助办税终端6台，纳税人可以通过自助办税终端办理发票领用、发票代开等业务，实现纳税人办税智能化、自助化，让纳税人“少排队”、“不排队”。据统计，今年1月至9月，共计代开发票8391份。

　　网格办税“少跑路”

　　针对乡镇纳税人离城区远、办税不便问题，与邮政合作打造“一镇一税务局”，委托邮政代开发票，让纳税人就近办税，减少纳税人“跑路”。目前，已开通16个办税网点，覆盖14个乡镇；今年1月至9月，代开发票18349份，减少进厅办税10000余人次，极大方便纳税人就近办税。

　　开展发票网上申领“邮我来”服务，纳税人网上申领发票、邮政速递送票，足不出户就可以领票。目前，已有870余户次享受网领发票服务；同时，与交警携手打造车辆缴税、上户“一站式”服务，实现群众车辆缴税、上户“进一扇门、排一次队、一次办结”，大大压缩了办税、上户等候时间，避免了办事群众“来回跑”、“往返跑”，有效提升了办事群众的获得感。(作者 熊照友 来源：国家税务总局仁怀市税务局)