今年以来，国家税务总局绥阳县税务局围绕优化营商环境持续发力，聚焦纳税人办税痛点、堵点和难点问题精准施策，对办税流程、工作机制、部门协作进行再优化再完善，打出了一套便捷服务的组合拳，缩短了办税时间，提高了办税效率，切实优化该县营商环境，有效提升纳税人的满意度和获得感。

　　铺好“网路”，让纳税人少走弯路

　　绥阳税务把电子化、无纸化办税作为落实提速减负便民服务的重要举措，大力推行实名认证，纳税人在网上税务局办理涉税业务时，可免于报送相关纸质材料，大大缩短办税时间；推行“线上申请、线下领取”的发票申购功能，邮政速递发票到家；推行增值税纳税人“一键申报”、微信“办税地图导航”“预约办税”“二维码开票”等掌上办税服务，纳税人通过电子化自主选择办税方式、办税时间和办税地点，为纳税人提供无“微”不至的移动办税服务，满足纳税人多元化的办税需求。

　　搭好“桥梁”，让纳税人多享实惠

　　该局秉持以纳税人为中心的服务理念，以“主动服务”拉近税企之间的距离，搭建税企间沟通的桥梁。局领导以身示范，服务先行。税源管理部门带队深入辖区内重点税源企业，与纳税人面对面座谈，了解其关注的热点难点问题，真切帮其排忧解难；定期组织高风险企业自查辅导会，让纳税人实行定向自查，提升自查准确率，并借助辅导会，将“改革个税”、税率调整等最新政策第一时间传达给纳税人，将改革“红包”实实在在送到纳税人手中，让他们真真正正感受到便民办税的和煦“春风”。

　　用好“话筒”，让纳税人更有获得感

　　该局下大力气做好税收宣传工作，营造公平执法、规范守法的和谐税收环境。一方面，培养业务过硬、德才兼备的师资力量，从内部抓起，以常态化的培训学习，提升纳税服务人员业务素质，规范服务行为，突出法制引领，让纳税人更有安全感和信任感；另一方面，树立“人人都是税法宣传员”的服务理念，送税法进校园、进社区、进企业，编发简单易懂的宣传手册，图文并茂宣讲最新税收政策，耐心化解纳税人关心的疑难杂症，让税收政策走进千家万户，让守法意识汇聚民心民意。(作者 成丹 来源：国家税务总局绥阳县税务局)