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白云区税务局:“一码通”实现办税分分钟

2018/09/29作者:陈庭兰来源:国家税务总局贵阳市白云区税务局

  日前,贵阳市白云区税务局办税服务厅将长期以来纳税人电话咨询、进厅询问的热点、焦点问题收集汇总,梳理出新办登记、发票代开领购、注销、自助终端、车购税等各种业务20类,以表格形式分别将办理窗口、所涉表证单书、附报资料、温馨提醒详细罗列制作成二维码,纳税人只需拿出手机扫一扫,就可查看每个涉税事项的办理指南。二维码扫描成功后,无需关注,纳税人只要添加到收藏,即可随时查询,轻松办税。

  现在的白云区税务局办税服务厅早已没有了当初的喧闹、嘈杂、拥堵,有的只是安静、有序、快速。资料预审员对每一位咨询的纳税人认真把关,确保取号的纳税人能快速办理业务,不再因资料不齐而徒劳而返;自助服务区7台外网电脑供纳税人免费使用,遇到问题,导税人员立即上前辅导办理,纳税人无需取号即可解决网上办税问题;自助办税终端操作简单易懂,即使是第一次办理的纳税人,也可以根据旁边张贴的操作指南快速进行办理;办税服务厅的窗口从年初的19个压缩成现在的12个,压缩后空出来的业务骨干经过各类礼仪培训后轮流进行导税,在导税台就将纳税人的疑问化解;推行“一码通”后,在减轻导税人员和前台人员负担的前提下,提高了纳税人办税的效率和质量;各类免填单、最多跑一次、套餐服务、放管服政策的实施,切切实实地实现了为纳税人、税务人双向减负的目标。

  白云区税务局的这一系列举措,在各类检查中相继得到了各级领导的肯定和赞许,也获得了纳税人的点赞。“现在税务大厅的工作人员有问必答、答必有效,年初我来办税的时候还要准备一天的时间,现在真的是随到随办,分分钟就搞定了。现在这个‘一码通’把所有事项说得清清楚楚,我要收藏转给朋友们,免得他们偶而来开张发票也要问我带什么资料。照你们这样努力发展下去,我们以后都不用来税务局了,家中上网办就可以了。”龙博房开公司的会计周贵林高兴地说。

  几个月的时间里,办税环境、效率能提升得这么快,得益于国务院各类减税利民措施的出台和落实,也是办税服务厅全体工作人员辛苦付出的必然结果。以后的工作中,该局将倍加努力,实现纳税人“不见面”服务,真正让纳税人足不出户、网上办税!(作者 陈庭兰 来源:国家税务总局贵阳市白云区税务局)


编辑:宁坤昊主编:宁坤昊

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